Application-CIH中国

PART ONE：EXPERIENCE

PART TWO：PROFFESIONAL VALUES

客户第一：我们要像保护自己的眼睛一样保护客户的利益。 *

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尊重他人，随时随地维护公司形象

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微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题

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坚持“首问负责制”，即使不是自己的责任，也不推诿

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站在客户的立场思考问题，急客户所急，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意

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具有超前服务意识，防患于未然

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团队合作：共享共担，平凡人做非凡事 *

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积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作

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积极主动分享知识和经验；看到别人需要帮助，主动伸出援助之手；善于运用团队的力量，协同解决问题和困难

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决策前充分讨论，发表建设性意见；决策后，必须言行上完全支持

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善于和不同类型的同事合作，“对事不对人”

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有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围

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拥抱变化：迎接变化，勇于创新 *

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适应公司的日常变化，不抱怨

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面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合

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对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事

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在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路

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创造变化，并带来绩效突破性地提高

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诚信：诚实正直，言行坦荡 *

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诚实正直，表里如一

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通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；第一时间与第一人解决问题，并提出相应建议

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不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导，对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉”

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勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正

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对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止

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激情：乐观向上，永不放弃 *

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喜欢自己的工作，认同所在企业文化

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热爱公司，顾全大局，不计较个人得失

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以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃

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始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队

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不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求

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敬业：认真负责，专业执着，精益求精 *

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上班时间专心关注与工作相关的事情，今天的事不推到明天

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遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误

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持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向

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能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事

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遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小投入获得较大的工作成果

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PART THREE：SUGGESTION

对CIH建议 *