FM的角色与国际发展趋势
战略融合 – 集成工作场所管理与物业设施管理
Strategic Teaming - Integration of IWM and FM
FM承担的两个角色 - 角色1 运维专家 (自建/分包/总包)
Two Roles of Facility Management
IFMA的调查数据可以看出:
1)2015年美国FM市场规模在2866.44亿美元,占GDP比重为1.6%,年增长率6%,而2015年中国FM市场规模在1392.37亿美元,占GDP比重为1.2%,年增长率达到15.2,中国FM市场成长空间比较大,且实际增速更快。
2)美国FM外包管理市场比自管市场大300亿美金,约高出近10%,中国FM外包市场却远小于自管市场,不到其一半;在外包市场中,美国集成FM市场为291.66亿美金,而中国市场仅为13.93亿美金。
3)从劳动力角度来看,美国总劳动力约1.56亿,2015年FM部门劳动力占比为1.38%,其中FM外包服务人才占44%,自管FM占56%,中国总劳动力8.01亿,FM占2.14,外包为26%,自管为74%。
下面两张图为2015年美国和中国FM市场情况：
几个让人又爱又恨的结论:
1)不论在美国还是中国,FM外包的管理效率要高于FM自管,更少的人创造出更多的价值,其中美国FM外包专业化程度更高,从数据中能看到其管理效率更高。
2)中国FM市场不到美国的1/2,FM领域劳动力超过美国10多倍,仅从数据角度来看美国FM劳动效率比中国要高出20多倍。
3)中国FM市场增量迅猛,是美国的2.5倍强,特别是在科技驱动的IFM方面,中国的增速是美国的3倍多。
FM承担的两个角色 - 角色2 工作场所策略实施专家
Two Roles of Facility Management
(一切为了大局服务)
Overseeing the delivery of the physical environment(交付监管)
Member of corporate strategic planning team Shaping and supporting the workplace experience, Impacting critical dimensions of business performance(公司战略规划团队成员塑造和支持商业绩效相关的核心工作空间经验)
Talent attraction and retention(吸引人才和留人)
Employee engagement(雇用员工)
Workforce productivity(劳动生产率)
Overall organizational effectiveness(组织整体效率)
Outcome based strategic impact metrics(战略影响指标输出)
FM的新使命 – 工作场所效率/企业生产力/员工的满意度
Redefining The Mission of Facility Management
‘Workplace management’ and ‘work enablement’ will be the visible parts of the Facility Management iceberg…. with all the building infrastructure management hidden and operating effectively beneath the waterline” (工作空间管理与工作赋仅是设施管理冰山的表面部分,所有建筑基础设施管理和高效运营管理隐藏在水面之下)
——>
Facility Management Organizational pivot - From the management of facilities… to managing a strategic resource -‘The Workplace’ (设施管理的核心:从设施的管理到管理战略资源,即工作空间)
——>
Capture the ‘workplace’ agenda and Facility Management sits at the corporate planning table(在企业计划表中抓取工作空间安排和设施管理点)
FM未来角色变迁
The Role of Facility Management Tomorrow
•Workplace 工作场所管理
•Sustainability 可持续性管理
•Asset Management Planning资产管理及规划
•Technology 科技的运用
•Strategic Plan 企业地产战略规划
•Organization 企业组织架构
•Data (大)数据
•Alignment 企业战略协同
•Communication 部门沟通
•Wellbeing 员工身心健康
FM Role Tomorrow-Workplace Management
Leveraging operational excellence responsibilities(激活卓越运营责任)
•“Workplace Management can become a route to providing strategic value in our Facility Management roles” e.g. ‘Cost optimization through work space utilization strategy’ (工作空间管理可以实现战略价值,如贯穿工作空间利用战略始终的成本优化)
——>
Impacting Workplace Management(影响工作空间管理)
• The key areas of involvement are “workplace design, space utilization and linked with HR in leading flexible workplace practices and tools to support staff and managers”.(相关关键领域是工作空间设计、空间利用以及HR相关弹性工作空间实践等)
FM Role Tomorrow-Sustainability & Corporate Responsibility
Strategy(战略)
•Co-develop, sell and deliver a sustainability plan(协同开发、销售及交付可持续计划)
Execution(执行)
•Practices, procedures & controls(实践、流程可控制)
Results(成果)
•Energy management – Connecting Sustainability to the Bottom-Line(能源管理)
FM Role Tomorrow-Strategy, Organization & Alignment
Strategic Planning(战略规划)
•Work on visibility(可视化工作)
•Be recognized as important to the strategic agenda(重要战略日程识别)
Organization + Alignment(组织+协同)
•“Alignment with the corporate plan”(与组织计划相匹配)
•“Facility Management management realignment geographically”(地理空间再匹配)
•“Site selection aligned to strategic plans”(战略计划相匹配的选址)
•“Alignment of business, HR, TECH, and CRE/Facility Management objectives”(商业匹配)
